FOI Nastava - Kvaliteta i mjerenja u informatici

Sadržaj se učitava...

FOI Nastava

apps

mdi-login

Kvaliteta i mjerenja u informatici

Quality and Measuring in Informatics
2025/2026

5 ECTSa

Organizacija poslovnih sustava 1.4 (OPS)
Informatika u obrazovanju 1.4 (IUO)
Informacijsko i programsko inženjerstvo 1.4 (IPI)
Baze podataka i baze znanja 1.4 (BPBZ)

Katedra za razvoj informacijskih sustava

1. semestar

Osnovne informacijemdi-information-variant

Izvođači nastavemdi-account-group

Nastavni plan i programmdi-clipboard-text-outline

Model praćenjamdi-human-male-board

Ispitni rokovimdi-clipboard-check-outline

Rasporedmdi-calendar-clock

Konzultacijemdi-account-voice

Izvođenje kolegija

Studij	Semestar	Obavezan
Organizacija poslovnih sustava 1.4 (OPS)	3	izborni
Informatika u obrazovanju 1.4 (IUO)	3	izborni
Informacijsko i programsko inženjerstvo 1.4 (IPI)	3	obavezan
Baze podataka i baze znanja 1.4 (BPBZ)	1	izborni

Cilj kolegija

Cilj kolegija je upoznati studente sa cjelovitim pristupom upravljanju kvalitetom u svim aspektima informatike, kao i s potrebnim mjerenjima koja su nezaobilazni dio takvih sustava. Pri tome se detaljno analiziraju razine kvalitete u IT-u, prikazuje se ISO 9000 model kvalitete sustava, primjena normi (standarda) u informatici, metode unapređenja u proizvodnji programske opreme, metode potpore razvoju IS-a. Sastavni dio takvih sustava jesu i mjerenja (metrike). U kolegiju se daje taksonomija suvremenih područja mjerenja u informatici kao što su: mjerenja kvalitete poslovnih sustava, mjerenja kvalitete poslovnih procesa, procjena kvalitete programskih proizvoda, mjerenja učinkovitosti investicija u informatiku, razina sigurnosti IS-a, itd.

Preduvjeti

Kolegij nema definirane preduvjete

Norma kolegija

Predavanja

30 sati

Vježbe u praktikumu

30 sati

Nastavnik	Uloga na kolegiju	Oblik nastave	Tjedana	Sati	Grupa
Kirinić Valentina	Nositelj	Predavanja Vježbe u praktikumu Vježbe u praktikumu	8 7 1	2 2 2	1 3 4
Draganić Melita	Nositelj	Vježbe u praktikumu Predavanja	3 5	2 2	7 1
Mihaljević Matej	Suradnik	Vježbe u praktikumu Vježbe u praktikumu	7 2	2 2	4 3
Žgela Mario	Vanjski suradnik	Predavanja Vježbe u praktikumu	1 1	2 2	1 4
Zdjelar Robertina	Vanjski suradnik	Vježbe u praktikumu Predavanja	3 1	2 2	7 1

Sadržaj predavanja

Kvaliteta kao suvremena poslovna paradigma
Definicija kvalitete; Aspekti kvalitete u IT-u koje možemo procjenjivati; Značenje sustava kvalitete u IT-u, razine kvalitete; značaj normi i normizacije u IT-u; primjeri praktičnih poslovnih slučajeva glede kvalitete u IT-u.
Kvaliteta u proizvodnji programske opreme
Osnovni pojmovi: kvaliteta, programska oprema-programski proizvod, modeli kvalitete, karakteristike-obilježja kvalitete, metrike, procjena kvalitete, dionici kvalitete, verifikacija, validacija i testiranje programske opreme; Programska oprema kao proizvod; modeli, karakteristike i norme kvalitete prog. opreme; Planiranje i upravljanje kvalitetom programske opreme.
Proces procjene kvalitete programske opreme
Norme u području procjene kvalitete programske opreme; Koraci procesa procjene prema ISO/IEC 14598-1 ili ISO/IEC 2504n.
Model kvalitete programske opreme
Model kvalitete programske opreme – karakteristike kvalitete (ISO/IEC 9126 - 1 i/ili ISO/IEC 2501n), model kvalitete programske opreme i različite svrhe/korisnici (aspekt naručitelja, korisnika, proizvođača programske opreme).
Metrike/mjere kvalitete programske opreme
Metrike/mjere kvalitete programske opreme (ISO/IEC 9126 - 2-4 i ISO/IEC 2502n) – struktura/elementi opisa metrika/mjera; Metrike/mjere interne, eksterne (kvalitete proizvoda) i kvalitete u korištenju.
Provođenje i dokumentiranje procjene kvalitete programske opreme
Obavljanje mjerenja, usporedba s kriterijima, (pr)ocjena i analiza rezultata, oblikovanje prijedloga odluke temeljem rezultata procjene, dokumentiranje procesa procjene kvalitete programske opreme i izvješćivanje dionika.
Životni ciklus složenih IT sustava - uvod u norme ISO/IEC 12207 i 15288
Norme procesa životnog ciklusa sustava ISO/IEC 15288 i norme procesa životnog ciklusa softvera ISO/IEC 12207; Značaj, svrha i struktura opisa procesa (svrha procesa, ishodi, aktivnosti i zadaci); Dokumentacija vezana uz procese životnog ciklusa – norma ISO/IEC 15289 (generički tipovi dokumentacije i njeno mapiranje na procese životnog ciklusa - ulazna i izlazna dokumentacija).
Životni ciklus složenih IT sustava - primjena normi ISO/IEC 12207 i 15288
Važnost kvalitete/upravljanja SLC-om; Organizacijska shema HNB/SIT-a; Životni ciklus razvoja–uvod i ISO 12207; Okoline PAS-a; Procedura za upravljanje razvojem i održavanjem PAS-a – faze; Kritika/izazovi.
Upravljanje razvojem zrelosti u proizvodnji programske opreme (SPI) - 1. dio
Uvod u SPI;Ciljevi i značaj SPI-a;Koncept SPI-a;Razine sposobnosti procesa (CL); SPI model: CMMI; Primjer primjene CMMI modela;Verzije CMMI-a i daljnji razvoj.
Upravljanje razvojem zrelosti u proizvodnji programske opreme (SPI) - 2. dio
Norma ISO/IEC 15504 (Spice model); Primjer primjene norme ISO/IEC 15504 (Spice model); Koncept organizacijskog modela zrelosti (Organization Maturity Model (OMM));Odnosi među pojedinim normama; Učinci primjene SPI-a.
ISO 9001 Sustav upravljanja kvalitetom u IT-u -1.dio
Pojam sustava upravljanja kvalitetom; Svrha norme ISO 9000; Struktura norme ISO 9000; Načela i zahtjevi.
ISO 9001 Sustav upravljanja kvalitetom u IT-u -2.dio
Kako se projektira sustav ISO 9001 – analiza primjera; Analiza problemskih situacija u IT organizacijama.
Kvaliteta iskorištenja IT potencijala
Koju ulogu IT može imati u PS-u? Kako procjenjivati poslovnu vrijednost IT-a? Procjena iskorištenja IT-a u poslovnom sustavu – primjeri; Procjena iskorištenja IT-a na razini države.
Upravljanje IT događajima
Važnost upravljanja IT događajima; IT platforme i tipovi IT događaja; Odnos konteksta i sigurnosnog IT događaja; Problematika nadzora događaja na individualnim platformama; Upravljanje korelacijom događaja; Kako mjeriti kvalitetu sustava za upravljanje događajima.

Sadržaj seminara/vježbi

1.Uvodna vježba: Kvaliteta kao suvremena poslovna paradigma
Pronalaženje izvora informacija na webu
2.Planiranje i mjerenje kvalitete programske opreme - 1.dio
Uvod u ISO 9126 Postavljanje plana kvalitete za vlastiti softverski proizvod
3.Planiranje i mjerenje kvalitete programske opreme - 2.dio
Dovršavanje plana kvalitete za vlastiti softverski proizvod
4.Dovršavanje plana kvalitete za vlastiti softverski proizvod
Procjena kvalitete vlastitog softverskog proizvoda
5.Testiranje programske opreme
Postavljanje plana testiranja i izbor alata za testiranje vlastitog softverskog proizvoda
6.Zadaci: planiranje i mjerenje kvalitete vlastitog softvera
Prezentacija rezultata izvršenja zadataka planiranje i mjerenje kvalitete vlastitog softverskog proizvoda
7.Zadaci:testiranje vlastitog softverskog proizvoda
Prezentacija rezultata izvršenja zadataka testiranja vlastitog softverskog proizvoda
8.Unapređenje procesa proizvodnje softvera (SPI) - 1.dio
Unapređenje procesa proizvodnje softvera temeljem SPICE – ISO/IEC 15504 (u alatu APPRAISAL ASSISTANT Beta 3)
9.Unapređenje procesa proizvodnje softvera (SPI) - 2.dio
Unapređenje procesa proizvodnje softvera temeljem CMMI (u alatu APPRAISAL ASSISTANT Beta 3)
10.Norme životnog ciklusa sustava i programske opreme
Primjena normi ISO/IEC 12207 i ISO/IEC 15289
11.Zadaci: unapređenje procesa proizvodnje softvera
Prezentacija rezultata izvršenja zadataka unapređenja procesa proizvodnje softvera (Spice ili ISO/IEC 15504; CMMI)
12.Razvoj ISO 9001:2008 sustava kvalitete u ICT-u
- načela norme ISO 9000 - zahtjevi norme ISO 9001 - projektiranje ISO 9001 (obavezna dokumentacija)
13.Primjena ISO 9001 sustava kvalitete u ICT-u -1.dio
Polazišta upravljanja kvalitetom u ICT organizaciji (vizija/misija/strategija/problemi/poslovni rizici/svrha i motivi uvođenja ISO 9001);definiranje ISO 9001 procedura po točkama 4 i 5 norme ISO 9001
14.Primjena ISO 9001 sustava kvalitete u ICT-u -2.dio
definiranje ISO 9001 procedura po točkama 6,7 i 8 norme ISO 9001; ocjena uprave sustava kvalitete; učinci primjene sustava kvalitete ISO 9001

Ishodi učenja kolegija

Odabrati metode upravljanja razvojem zrelosti IT organizacija.
Primijeniti metrike u IT organizacijamama.
Preporučiti norme i metode upravljanja kvalitetom.
Primijeniti norme kvalitete programskog inženjerstva.

Ishodi učenja programa

Primijeniti etička načela, zakonsku regulativu i norme koje se koriste u struci
Procijeniti uvjete za primjenu suvremenih informacijskih i komunikacijskih tehnologija (IKT), savjetovati druge u primjeni IKT-a te u zadanom kontekstu odrediti utjecaj na pojedinca, organizaciju i društvo.
Modelirati probleme iz područja informacijskih i poslovnih sustava korištenjem matematičkih metoda, metoda razvoja informacijskih sustava i koncepata planiranja, upravljanja i poslovanja
Analizirati uvjete, donositi odluke, savjetovati druge te primijeniti odluke u zadanom kontekstu rješavanja problema iz područja informacijskih i poslovnih sustava
Vrednovati učinkovitost uvođenja i korištenja programskih rješenja i pripadajuće infrastrukture za konkretne problemske domene
Voditi interdisciplinarni tim i raditi u takvom timu te razviti planove upravljanja karijerom za sebe i članove tima uključujući elemente cjeloživotnog učenja i razvoj kompetencija poduzetnosti
Svrsishodno komunicirati na hrvatskom i stranom jeziku, unaprijediti komunikaciju sa svim dionicima (klijentima, korisnicima i kolegama) uz primjenu odgovarajuće terminologije uključujući popularizaciju suvremenih informatičkih trendova i tema
Primijeniti odgovarajuće metode i tehnike projektiranja, planiranja, razvoja i uvođenja složenog informacijskog sustava u suvremenim razvojnim okolinama
Optimizirati procese poslovnog sustava organizacije u suradnji sa stručnjacima odabirom metoda i koncepata planiranja, upravljanja organizacijom i analize poslovanja
Oblikovati softversku arhitekturu složenog informacijskog sustava, odabrati i postaviti njegovu odgovarajuću tehnološku platformu i sigurnosne mehanizme te programirati dijelove složenog sustava
Utvrditi uvjete za primjenu ključnih informacijskih tehnologija, procijeniti njihov učinak i u zadanom kontekstu donositi odluke i davati savjete vezano uz upravljanje IT uslugama i resursima
Analizirati uvjete za primjenu, savjetovati i u zadanom kontekstu donositi odluke vezane uz metodološke pristupe razvoju organizacijskih i informacijskih sustava
Osmsliti projekt učinkovitog unapređenja poslovnog sustava u osnovnim vertikalnim područjima uz korištenje suvremenih IKT, realizirati takav projekt vlastitim razvojem ili izborom odgovarajućeg standardnog softvera
Analizirati objekte poslovnog sustava te postaviti formalni model objektnog sustava kao temelj izgradnje informacijskog sustava.
Dizajnirati i izgraditi sustav temeljen na distribuiranim bazama podataka i velikim izvorima znanja korištenjem tehnika izgradnje velikih i distribuiranih podatkovnih sustava i razrješavanja konflikata između kompetitivnih izvora znanja.
Izgraditi računalni sustav za pohranu podataka i znanja uključujući digitalne arhive.
Predložiti poboljšanja poslovnog sustava temeljem optimiziranog modela poslovnih procesa i poslovnih pravila.
Modelirati i izgraditi analitički podatkovni sustav skladišta podataka i višedimenzionalnih kocaka temeljen na postojećem transakcijskom sustavu.
Izgraditi i optimizirati model procesa, klasa podataka i poslovnih pravila poslovnog sustava te predložiti poboljšanja poslovnog sustava.
Modelirati i izgraditi sustave temeljene na znanju i sustave za podršku u odlučivanju.
Identificirati potrebe za strategijskim i upravljačkim promjenama u organizacijama
Primijeniti metode upravljanja životnim ciklusom informacijskog sustava organizacije te osmisliti i primijeniti suvremene strategije nastupa na tržištu informatičkih proizvoda i usluga
Definirati elemente strategijskog kontinuuma i primijeniti metode strategijskog upravljanja uz potporu informacijsko komunikacijske tehnologije.
Razviti i validirati sustav mjerenja organizacijske učinkovitosti uz primjenu IKT
Analizirati tržište primjenom informacijsko-komunikacijskih tehnologija
Analizirati poslovne procese te preporučiti i primijeniti odgovarajuće informacijske i komunikacijske tehnologije za unapređenje poslovnih procesa
Prezentirati razvoj i organizaciju odgojno-obrazovnih sustava, povijest informatike i računarstva, ustroj odgojno-obrazovnog procesa, društvenu uvjetovanost odgojno-obrazovne prakse i primijeniti suvremene odgojno-obrazovne koncepcije
Organizirati nastavni proces uključujući i poučavanje upotrebom tehnologije i u kriznim uvjetima te osmisliti postupke za upravljanje procesom učenja i poučavanja uz primjenu odrednica djelovanja i ponašanja ljudske jedinke i dinamike grupe
Artikulirati nastavni sat primjenjujući primjerene nastavne metode i oblike rada, didaktičke principe i nastavna sredstva
Voditi pedagošku dokumentaciju, ispitivanje, ocjenjivanje i vrednovanje u skladu sa zakonskom regulativom i kriterijima osobne i profesionalne etičnosti
Poučavati učenike primjeni različitih oblika učenja, samovrednovanju i samoreguliranom učenju
Upravljati razrednim odjeljenjem, i surađivati s roditeljima i drugim strukturama unutar i izvan odgojno-obrazovne institucije
Primijeniti i sukreirati suvremene računalne sustave u dizajnu obrazovnog informacijskog sustava u nastavi u skladu s pedagoškim i metodičkim principima te ih popularizirati sukladno trendovima i potrebama
Primijeniti principe proceduralnog programiranja, interneta, weba, stolnih aplikacija u kontekstu rješavanja problema iz realnog svijeta
Formulirati problem iz realnog svijeta u smislu problemskog zadatka u informatici te ga znati riješiti i rješenje evaluirati
Izvoditi proces poučavanja u multikulturalnim i multietničkim sredinama i drugim posebnim uvjetima (treća dob, centri izvrsnosti …)
Strukturirati i procjenjivati osobna i profesionalna iskustva (razvijati refleksivnu praksu) uključujući cjeloživotno učenje

Osnovna literatura

ISO/IEC 9126 - Software engineering - Quality model / Planning / Evaluation, International Organization for Standardisation, Geneve, Switzerland
ISO/IEC 12207 - Software Life Cycle Processes, International Organization for Standardisation, Geneve, Switzerland, 2009
ISO/IEC 14598 - Software engineering - Product evaluation, International Organization for Standardisation, Geneve, Switzerland, 2008
ISO/IEC 9126:2008 - Quality management, International Organization for Standardisation, Geneve, Switzerland, 2008
CMMI - Capability marurity models, Carnegie Mellon University, Pennsilvania, 2009.
Referentne međunarodne norme u području (ISO/IEC 9126, ISO/IEC 14598, ISO/IEC 2500, ISO/IEC 12207, ISO/IEC 15288, ISO/IEC 15289, ISO/IEC/IEEE 29119, CMMI-DEV, CMMI-ACQ, CMMI-SVC, ISO/IEC 15504, ISO 9000, ISO 9001, Cobit 5)

Dopunska literatura

Za svaku tematsku cjelinu u materijalima s predavanja navedena je vrlo relevantna literatura
Brojni izvori na Webu.

Slični kolegiji

Redoviti studenti

Izvanredni studenti

izvanredni rok

Datum: 17.04.2026.

Vrijeme: 16:00

Opis: Na Fakultetu

U kalendaru ispod se nalaze konzultacije predmetnih nastavnika, no za detalje o konzultacijama možete provjeriti na profilu pojedinog predmetnog nastavnika.