FOI Nastava - Elektroničko i mobilno poslovanje

Sadržaj se učitava...

FOI Nastava

apps

mdi-login

Elektroničko i mobilno poslovanje

Electronic and Mobile Business
2019/2020

5 ECTSa

Baze podataka i baze znanja 1.2 (BPBZ)
Organizacija poslovnih sustava 1.2 (OPS)
Informatika u obrazovanju 1.2 (IUO)
Informacijsko i programsko inženjerstvo 1.2 (IPI)

Katedra za razvoj informacijskih sustava

2. semestar

Osnovne informacijemdi-information-variant

Izvođači nastavemdi-account-group

Nastavni plan i programmdi-clipboard-text-outline

Model praćenjamdi-human-male-board

Ispitni rokovimdi-clipboard-check-outline

Rasporedmdi-calendar-clock

Konzultacijemdi-account-voice

Izvođenje kolegija

Studij	Semestar	Obavezan
Baze podataka i baze znanja 1.2 (BPBZ)	4	izborni
Organizacija poslovnih sustava 1.2 (OPS)	2	obavezan
Informatika u obrazovanju 1.2 (IUO)	2	izborni
Informatika u obrazovanju 1.2 (IUO)	4	izborni
Informacijsko i programsko inženjerstvo 1.2 (IPI)	2	obavezan

Cilj kolegija

Cilj kolegija Elektroničko i mobilno poslovanje je upoznavanje studenata s pristupom elektroničkom i mobilnom poslovanju na provedbenoj, upravljačkoj i strateškoj razini. Predmet ocrtava odnos između internih poslovnih procesa u poduzeću i okoline u uvjetima globalne povezanosti i poslovanja. Pri tome se detaljno analizira suvremena tehnologija na kojoj se baziraju rješenja elektroničkog poslovanja. Prikazuje se i uloga Interneta te mobilnih telekomunikacijskih mreža, kao važne infrastrukture koja nameće nove poslovne modele i koncepte opstanka na tržištu. Predmet analizira najuspješnije primjere elektroničkog i mobilnog poslovanja, ali i velike probleme s kojima se poduzeće suočava kada pokušava uspostaviti novu poslovnu koncepciju. Poseban naglasak stavljen je na međunarodno prihvaćene standarde relevantne za ovu temu. Predmet je usmjeren mladim, praktično orijentiranim stručnjacima na razini provedbe i rukovođenja, koji bi trebali kreativno uvoditi sustave za potporu elektroničkom poslovanju i uklapati ih u suvremene poslovne modele. Oni bi trebali postati eksperti koji kreiraju programska rješenja za potporu elektroničkom poslovanju te rukovodioci koji temelje svoje odluke na konzistentnim i kvantitativnim mjerama uspješnosti poduzeća.

Preduvjeti

Kolegij nema definirane preduvjete

Norma kolegija

Predavanja

30 sati

Vježbe u praktikumu

30 sati

Nastavnik	Uloga na kolegiju	Oblik nastave	Tjedana	Sati	Grupa
Gerić Sandro	Nositelj	Vježbe u praktikumu	15	2	5
Vrček Neven	Nositelj	Predavanja	15	2	1

Sadržaj predavanja

Tehnološka osnova elektroničkog poslovanja
Vrste programskih i sklopovskih arhitektura za potporu elektroničkom poslovanju. Slojevi programske aplikacije i načini interakcije slojeva. Tipične razvojne tehnologije pojedinih slojeva. Uloga pojedinih slojeva u informacijskom sustavu i značaj za elektroničko poslovanje. Važniji standardi elektroničkog poslovanja: HTML, XML, XSL. Razvojne platforme za razvoj suvremenih programskih sustava i njihova komparativna analiza. Primjeri poznatijih razvojnih platformi za pojedine slojeve. Odabir razvojne platforme u zavisnosti od ciljanog poslovnog modela.
Povezivanje programskih sustava, interoperabilnost i standardi razmjene podataka
Povezanost poslovnih procesa i utjecaj na programske sustave koji ih podržavaju. Interoperabilnost programskih sustava kao preduvjet povezivanja složenih poslovnih sustava. Raspodijeljeni programski sustavi i načini njihovog povezivanja. Standardi povezivanja i njihove značajke: (COM, DCOM, web servisi). Povezivanje programskih podsustava unutar poduzeća. Povezivanje standardnih (commercial of the shelf - COTS) i nestandardnih (custom designed) programskih sustava. Povezivanje programa unutar poduzeća. Povezivanje programskih sustava između poduzeća.
eXtensible Markup Language (XML)
Problem standardizacije interoperbilnosti složenih programskih sustava. Značaj XML-a za razvoj elektroničkog poslovanja. XML specifikacija i način njezine definicije (DTD, XML Schema). Industrijski horizontalne i vertikalne XML specifikacije i konzorciji koji ih podržavaju. Analiza specifikacija XML-a i semantički problemi. Specifične XML specifikacije (ebXML, cXML, BizTalk, finXML, RosettaNet,...) i njihova primjena u poslovanju. Konverzija specifikacija primjenom XSLT-a . Alati za obradu i konverziju XML dokumenata.
Web servisi
Elementi, arhitekture i standardi za podršku web servisima. Simple Object Access Protocol (SOAP). Elementi SOAP poruke i tipični primjeri korištenja. Web Services Description Language (WSDL). Universal Description Discovery and Integration (UDDI). Primjeri UDDI repozitorija. Sigurnosni aspekti korištenja web servisa (Kerberos, X509). Upravljanje transakcijama. Utjecaj web servisa na povezivanje poduzeća i poslovanje. Primjeri korištenja web servisa (MS passport). Naplata web servisa. Kvaliteta usluge (Quality of Service) pri korištenju web servisa i utjecaj na cjelinu informacijskog sustava. Modeli ugovaranja pri korištenju web servisa.
Poslovni modeli elektroničkog poslovanja
Tržište u uvjetima elektroničkog poslovanja (digital marketplace). Globalna povezanost i suvremeni konkurentski odnosi. Poslovni modeli i tržišna prednost. Komponente tržišne prednosti. Vrste tržišnih prednosti. Održivost i trajnost tržišne prednosti. Vrijednosni lanac poduzeća (Value chain) i analiza njegove učinkovitosti. Mogućnosti primjene suvremene tehnologije u pojedinim segmentima vrijednosnog lanca. Povezanost vrijednosnih lanaca kao izvor tržišne prednosti. Ključni poslovni procesi u vrijednosnom lancu i njihov preustroj.
Elektroničko poslovanje s krajnjim korisnicima – B2C
Pozicija kupca u uvjetima elektroničkog poslovanja. Primjena suvremene tehnologije pri povezivanju poduzeća i kupaca. Značajniji poslovni modeli B2C poslovanja i preduvjeti njihove primjene. Sustavi za potporu B2C poslovanju i njihova veza s informacijskim sustavom poduzeća. Značajke prodajnih kanala. Upravljanje prodajnim kanalom. Modeli, principi i tehnologije prikupljanja podataka o kupcima/korisnicima. Analiza ponašanja kupaca i sustavi za analizu profila kupaca. Elektronički marketing, strategije pristupa i način korištenja. Upravljanje odnosima s kupcima. Segmentiranje tržišta i interesne skupine. Vrste i uloga portala u suvremenom poslovanju.
Financijske transakcije u poslovanju s krajnjim korisnicima
Mehanizmi plaćanja u poslovanju s krajnjim korisnicima i tehnologije koje ih podržavaju. Prosječna cijena transkacije i isplativost sustava plaćanja. Autentičnost plaćanja. Sljedivost plaćanja i problem anonimnosti. Vrste plaćanja u elektroničkom poslovanju i njihove značajke. Off line i on line sustavi plaćanja. Hash funkcija i njezina primjena u elektroničkom plaćanju. Algoritmi za generiranje elektroničkih kovanica. Mikroplaćanja (GeldKarte, Millicent, Micromint, Payword, PayPal), područja primjene, mogućnosti i ograničenja. Elektronički novac (ecash). Izdavanje elektroničkog novca i slijepi potpis. Problem višestrukog trošenja. Chaumov protokol.
Elektroničko poslovanje među poduzećima – B2B
Povezanost poduzeća i matrični ustroj kao izvor tržišne prednosti. Vrste parterskih odnosa i njihov utjecaj na upravljanje opskrbnim lancem. Segmentacija poslovnih partnera prema ulozi u opskrbnom lancu. Razine odnosa s poduzećima iz okoline (od konkurentne napetosti do strateškog udruživanja). Segmentacija poslovnih procesa obzirom na ulogu u upravljanju opskrbnim lancem. Interni poslovni procesi, njihov značaj za poduzeće i temeljni principi povećanja učinkovitosti (BPR, TQM, 6sigma). Zajednički poslovni procesi, kao izvor strateške prednosti i povećanje njihove učinkovitosti koordinacijom u opskrbnom lancu (xEngineering). Vanjski poslovni procesi (outsourcing). Opskrbni lanac i pozicija poduzeća u njemu. Principi upravljanja opskrbnim lancem i značaj standardizacije. Ključni poslovni procesi (prodaja, nabava, proizvodnja, distribucija). Analiza učinkovitosti opskrbnog lanca. Transakcije u opskrbnom lancu. Organizacijske pretpostavke.
Upravljanje opskrbnim lancem
Razine potpore upravljanju opskrbnim lancem: provedba, planiranje i optimizacija, analiza učinkovitosti. Standardizacija opskrbnog lanca i njezin značaj za učinkovitost upravljanja. Standardi i poznatiji sustavi za potporu upravljanju opskrbnim lancem (Supply Chain Management - SCM) – komparativna analiza i mjesta najveće učinkovitosti (SAP, ORACLE, ARIBA, i2, Manugistics). Povezanost ERP i SCM sustava. Uvođenje SCM sustava. Dinamika upravljanja opskrbnim lancem i mogućnost prilagodbe poduzeća promjenama u opskrbnom lancu. Zavisnost pristupa upravljanju opskrbnim lancem o poziciji u opskrbnom lancu.
Elektroničke burze roba i usluga
Značaj elektroničkih burza roba i usluga (B2B exchanges). Konvergencija burza roba na gobalnom tržištu i analiza industrijskih vertikala. Primjeri poznatijih elektroničkih burza roba i analiza poslovnih modela (MetalExchange, PaperSite). Globalni i lokalni čimbenici razvoja elektroničkih burzi roba. Deregulacija pojedinih segmenata tržišta i utjecaj na razvoj elektroničkih burza roba i usluga.
Tehnologije mobilnog poslovanja
Tehnologije i standardi za potporu mobilnom poslovanju (GSM, GPRS, EDGE, W-CDMA, UMTS, WLAN, Bluetooth, WAP). Komplementarne tehnologije (GPS). Sigurnost mobilnih komunikacija i zaštitni mehanizmi. Brzina prijenosa podataka.
Mobilno poslovanje
Vrste suvremenih mobilnih platformi. Mogućnosti i ograničenja mobilne platforme (ograničenja operacijskog sustava, medija pohrane, brzine). Konvergencija mobilnih platformi. Mobilni uređaj kao dio informacijskg sustava. Programske aplikacije na mobilnim platformama. Vrste mobilnih usluga i poznatiji poslovni modeli. Plaćanje u mobilnom poslovanju. Sigurnost mobilnog poslovanja. Mobilno poslovanje i privatnost.
Analiza uspješnosti elektroničkog i mobilnog poslovanja
Poslovni procesi u uvjetima elektroničkog poslovanja i podaci koje razmjenjuju unutar i izvan poduzeća. Mjesta prikupljanja podataka i uloga informacijskog sustava. Kriteriji učinkovitosti i ključni indikatori poslovanja (Key Performance Indicators - KPI). Odabir, kvantifikacija i usklađenje indikatora poslovanja. Mjerenje i frekvencija uzorkovanja. Uravnoteženi bodovni sustav (Balanced Scorecard - BSC) i programski sustavi za potporu njegovoj provedbi (Dialog Software, SAP BSC, ORACLE BSC). Povezivanje BSC sustava s drugim sustavima za praćenje učinkovitosti poslovanja (Activitiy Based Costing – ABC, Economic Value Added - EVA). Povezivanje sustava za praćenje učinkovitosti poslovanja s informacijskim sustavom poduzeća. Analiza poslovanja na razini više poduzeća.
Zakonska regulativa elektroničkog poslovanja
Problemi Interneta i utjecaj na poslovanje. Regulacija Interneta. Odgovornost za sadržaj. Zaštita privatnosti. Zaštita autorskih prava. Pristup resursima. Ugovaranje usluga na Internetu i temeljni elementi ugovora (Quality of Service – QoS, Service Level Agreement - SLA). Globalno tržište, utjecaj korporacija i određivanje mjesta izvora prihoda, mjesta oprezivanja i odgovornosti. Elektronički potpis, relevantna zakonska regulativa i utjecaj na poslovanje. Temeljni pojavni oblici kriminala na Internetu.
Budućnost elektroničkog poslovanja
Novi poslovni modeli, uvjeti njihove primjene i održivost (Application Service Providing – ASP, Web Services Providing - WSP). Budućnost Interneta, regulacija i oblici prilagodbe kvalitete usluge. Povezivanje tehnologija i njihov utjecaj na poslovanje (povezivanje mobilnih uređaja, GPS sustava, RFID sustava). Oblačno računarstvo (Cloud computing). Kontekstno orijentirani sustavi i predvidivi oblici njihovog razvoja te utjecaj na poslovanje i društvo u cjelini.

Sadržaj seminara/vježbi

Vježbe
U okviru vježbi, studenti će korisiti standardne programske alate, koji se komercijalno koriste za potporu elektroničkom poslovanju, i njihovom primjenom obrađivati praktične primjere. U sklopu toga naučiti će kreirati XML dokumente i njihove definicije, transformirati XML dokumente i prenositi ih u različite specifikacije. Nadalje, korisit će standardni komercijalni alat za potporu upravljanju opskrbnim lancem i upoznati se s njegovim parametrima, principima uspostave (setup) i načinom korištenja. Uz to lab. vježbe obrađuju SODA (servisno-orijentirani razvoj aplikacija) ciklus koji se praktičnim primjerima i zadacima za vježbu ilustrira na razvojnoj platformi Sybase Workspace (Sybase PowerDesigner i Sybase PowerBuilder). Pri tome se detaljnije obrađuju sljedeće teme podijeljene kroz 15 termina lab. vježbi: 1. Temelji SODA-e: XML – vježbe 1. - Kroz objašnjavanje i samostalno rješavanje problemskih zadataka studenti stječu osnove XML-a - DTD, XMLSchema, modeliranje i zapis podataka u XML-u, razmjena podataka zapisanih u XML-u. 2. Temelji SODA-e: BPMN - vježbe 2. - Kroz niz problemskih zadataka studenti upoznaju temelje BPMN notacije, osnovne modele te način primjene. Pri tome se za izradu modela koristi alat Sybase Workspace, to jest njegova komponenta Sybase PowerDesigner. 3. Temelji SODA-e: WSDL - vježbe 3. - Studenti upoznaju osnovnu notaciju i sintaksu WSDL-a, te analizom konkretnih primjera stječu znanja potrebna za interpretaciju i definiranje WSDL specifikacija web servisa. 4. Temelji SODA-e: BPEL - vježbe 4. - Studenti proširuju znanje i primjenu BPMN notacije kroz upotrebu BPEL-a i izvršnih specifikacija poslovnih procesa. Pri tome se za izradu modela i specifikacija koristi alat Sybase Workspace, to jest njegova komponenta Sybase PowerDesigner. 5. Faza modeliranja – SODA ciklus - vježbe 5. i 6. - Kao početnu fazu SODA ciklusa studenti upoznaju fazu modeliranja, koja obuhvaća izradu i definiranje osnovnih modela poput: konceptualnog modela podataka i fizičkog modela podataka, modela poslovnih procesa, modela servisa (objektno orijentirani modeli, ILM, XML model), modeliranje zahtjeva. Pri tome se za izradu modela koristi alat Sybase Workspace, to jest njegova komponenta Sybase PowerDesigner. Studenti upoznaju notaciju pojedinih modela, principe i pravila njihova definiranja i izrade, veze i odnose među modelima te njihovu međusobnu kompatibilnost. 6. Faza razvoja servisa – SODA ciklus - vježbe 7. i 8. - Temeljem faze modeliranja prelazi se na fazu razvoja servisa definiranih prethodnim modelima. Pri tome se u obrađuju: servisi za komunikaciju i rad s bazama podataka, EJB servisi, Java servisi, servisi za razmjenu poruka, SOAP servisi, servisi za transformaciju podataka, servisi potpore poslovnim procesima, te životni ciklus servisa. Za izradu servisa koristi se alat Sybase Workspace, to jest njegova komponenta Sybase PowerBuilder. 7. Orkestracija procesa – SODA ciklus - vježbe 9. i 10. - Treća faza SODA ciklusa jest faza orkestracije procesa. Nakon što su kreirani web servisi prelazi se u fazu njihove orkestracije, to jest povezivanja. Pri tome je nagask stavljen na ključne komponente, poput upravljanja porukama, BAM (business activity monitoring) te konačno upravljanje i povezivanje servisa. Aktivnosti upravljanja i povezivanja servisa se demonstriraju i provode upotrebom alata Sybase Workspace, to jest njegove komponente Orchestration Server. 8. Baze podataka i SODA ciklus - vježbe 11. i 12. - U okviru SODA ciklusa obrađuju se teme razvoja baza podataka korištenih u SOA arhitekturi te načina njihova povezivanja s razvijenim web servisima. Pri tome se obrađuje i tematika upravljanja servisima i bazama podataka, te replikacija baza podataka za potrebe SOA okoline. Kao programska podrška koristi se Sybase Workspace razvojna okolina i njezina podrška za razvoj i upravljanje bazama podataka. 9. Razvoj web aplikacija – SODA ciklus - vježbe 13., 14. i 15. - Posljednja faza SODA ciklusa je razvoj cjelovite web aplikacije. Pri tome studenti na konkretnom primjeru prolaze sve faze SODA ciklusa - modeliranje, razvoj servisa i pripadajućih baza podataka, povezivanje i orkestraciju servisa. Kao programska podrška pri tome se koristi alat Sybase Workspace, te njegove komponente Powerdesigner, Powerbuilder i Orchestration Server.

Ishodi učenja kolegija

Modelirati podatke pomoću XML-a
Razumjeti pojam interoperabilnosti i njegove ključne komponente
Razumjeti poslovne modele elektroničkog poslovanja
Razviti programski sustav temeljen na servisno-orijentiranoj arhitekturi.
Znati arhitekture za potporu elektroničkom poslovanju
Znati ključne standarde na kojima se temelji elektroničko poslovanje
Znati primijeniti razvojne tehnologije za izgradnju servisno orijentiranih arhitektura

Ishodi učenja programa

Analizirati i procijeniti uvjete za primjenu suvremenih informacijskih i komunikacijskih tehnologija (ICT), savjetovati druge u primjeni iste te u zadanom kontekstu odrediti utjecaj primjene na pojedinca, organizaciju i društvo.
Analizirati i ocijeniti učinkovitost uvođenja i korištenja ICT (programskog rješenja i pripadajuće opreme) za konkretne problemske domene informacijskih i poslovnih sustava
Projektirati, planirati, izraditi i uvesti svaki poslovni složeni informacijski sustav i/ili voditi projektni tim u slučaju kada na tim poslovima mora biti uključen veći broj stručnjaka
Utvrditi uvjete za primjenu, savjetovati i u zadanom kontekstu donositi odluke vezane uz metode i koncepte planiranja, upravljanja organizacijom i obračuna poslovanja
Analizirati uvjete za primjenu, savjetovati i u zadanom kontekstu donositi odluke za primjenu koncepata elektroničkog poslovanja podržanih odgovarajućim arhitekturama informacijskih sustava (klasične ili distribuirane)
Utvrditi uvjete za primjenu, savjetovati, procijeniti učinak i donositi odluke vezane uz procese, metode i tehnologije upravljanja IT uslugama i resursima te podrške i pružanja različitih vrsta usluga vezanih uz ICT
Procijeniti potrebe za strategijskim i upravljačkim promjenama u organizacijama
Analizirati poslovne procese i preporučiti primjenu odgovarajuće informacijske i komunikacijske tehnologije za unapređenje poslovnih procesa
Analizirati potrebu za e-poslovanjem i primijeniti koncepte e-poslovanja

Osnovna literatura

Papazoglou, M.P.; Ribbers, P. e-Business: organizational and technical foundations. John Wiley, Chichester, 2006.

Dopunska literatura

Coupey, E. Digital Business: Concepts and Strategies. Prentice Hall, Englewood Cliffs, 2004.
Corbitt, B.; Al-Quirim, N. E-Business, E-Government and Small and Medium Size Enterprises: Opportunities and Challenges, Idea Group Publishing, 2004.
Jelassi, T.; Enders, A. Strategies for E-business: Creating Value through Electronic and Mobile Commerce (Concept and Cases), Prentice Hall, 2004.
McAfee, A. Operating an E-Business. McGraw-Hill/Irwin; 2004.
Turban, E.; Lee, J.; Kin, D.; Chung, M. Electronic Commerce: A Managerial Perspective. Prentice Hall, Englewood Cliffs, 2000.

Slični kolegiji

Redoviti studenti

Izvanredni studenti

izvanredni rok

Datum: 20.04.2026.

Vrijeme: 16:00

Opis: Na Fakultetu

U kalendaru ispod se nalaze konzultacije predmetnih nastavnika, no za detalje o konzultacijama možete provjeriti na profilu pojedinog predmetnog nastavnika.