FOI Nastava - Upravljanje znanjem

Sadržaj se učitava...

FOI Nastava

apps

mdi-login

Upravljanje znanjem

Knowledge Management
2016/2017

4 ECTSa

Informacijski i poslovni sustavi 1.1 (PDS)

Katedra za teorijske i primijenjene osnove informacijskih znanosti

4. semestar

Osnovne informacijemdi-information-variant

Izvođači nastavemdi-account-group

Nastavni plan i programmdi-clipboard-text-outline

Model praćenjamdi-human-male-board

Ispitni rokovimdi-clipboard-check-outline

Rasporedmdi-calendar-clock

Konzultacijemdi-account-voice

Izvođenje kolegija

Studij	Studijski program	Semestar	Obavezan
Informacijski i poslovni sustavi 1.1 (PDS)	Poslovni sustavi	6	izborni
Informacijski i poslovni sustavi 1.1 (PDS)	Poslovni sustavi	4	izborni
Informacijski i poslovni sustavi 1.1 (PDS)	Informacijski sustavi	4	izborni

Cilj kolegija

Cilj predmeta je da osposobi studente za razumijevanje teorije, prakse, alata i tehnika upravljanja znanjem. U okviru predmeta studenti će naučiti i moći primijeniti metode analize i procjene KM rješenja te ovladati i primijeniti metode semantičkog modeliranja i rezoniranja o znanju u upravljanju znanjem. Također, studenti će razumjeti ulogu upravljanja znanjem u organizacijama, što bi im moglo pomoći u ostvarenju uspješne karijere.

Preduvjeti

Organizacija (PDS 1.1)

Norma kolegija

Predavanja

30 sati

Seminar

14 sati

Vježbe u praktikumu

16 sati

Nastavnik	Uloga na kolegiju	Oblik nastave	Tjedana	Sati	Grupa
Lovrenčić Sandra	Nositelj	Predavanja	7	2	1
Maleković Mirko	Nositelj	Predavanja	8	2	1
Okreša Đurić Bogdan	Suradnik	Vježbe u praktikumu	5	2	5
Schatten Markus	Suradnik	Vježbe u praktikumu Seminar	3 5	2 2	5 2

Sadržaj predavanja

Uvod
Upoznavanje studenata sa sadržajem i ulogom kolegija, oblicima nastave i načinu polaganja ispita. Znanje i upravljanje znanjem (KM).
Tipovi znanja
Podatak, informacija, znanje. Alternativni pogledi na znanje. Klasifikacija znanja. Lokacije znanja. Karakteristike znanja. Znanje i inovacija.
Problemi
Tipovi problema. Popperovi mogući svjetovi. Elementi logičkog rezoniranja. Znanje i vjerovanje.
Struktura KM rješenja
KM i KM rješenje. KM procesi, KM sustavi, KM mehanizmi i tehnologije. KM infrastruktura.
Elementi implementacije KM-a
Poslovna strategija: proces, organizacija, informacijska tehnologija (IT). Identifikacija nekih mitova o odnosu IT i KM.
Organizacijski utjecaji KM-a
Utjecaji na: zaposlenike, procese, produkte i performanse.
Faktori koji utječu na KM
Univerzalnost KM rješenja. Kontekstualna ovisnost KM rješenja. Kategorije kontekstualnih faktora: karakteristike zadataka, karakteristike znanja, karakteristike okruženja. Identifikacija odgovarajućeg KM rješenja.
KM procjena organizacije
Važnost KM procjene. Tipovi KM procjena. Procjena KM rješenja. Procjena znanja. Procjena utjecaja.
Semantičko modeliranje
Problem modeliranja. Koncept. Homonimi, sinonimi. Konceptualna mreža
Asocijacije
Klasifikacija. Agregacija. Generalizacija.
Rezoniranje o znanju
Potreba za formalizacijom znanja. Model mogućih svjetova. Operatori znanja i vjerovanja. Višeagentni sustav.
Svojstva znanja
Svojstva operatora znanja. Metarezoniranje o znanju. Opće znanje. Distribuirano znanje.
Karakterizacija organizacija temeljem njihovog znanja
Znanje o znanju: O1 [znamo što znamo], O2 [znamo što neznamo], O3 [ne znamo što znamo], O4 [ne znamo što ne znamo].
Kreativno rezoniranje
Teorijska i praktična potreba za kreativnim rezoniranjem. Znanje i kreativnost. Lateralno rezoniranje.
Zaključak
Kratak pregled sadržaja kolegija. Budućnost KM-a.
Uvod
Upoznavanje studenata sa sadržajem i ulogom kolegija, oblicima nastave i načinu polaganja ispita. Znanje i upravljanje znanjem (KM).
Tipovi znanja
Podatak, informacija, znanje. Alternativni pogledi na znanje. Klasifikacija znanja. Lokacije znanja. Karakteristike znanja. Znanje i inovacija.
Problemi
Tipovi problema. Popperovi mogući svjetovi. Elementi logičkog rezoniranja. Znanje i vjerovanje.
Struktura KM rješenja
KM i KM rješenje. KM procesi, KM sustavi, KM mehanizmi i tehnologije. KM infrastruktura.
Elementi implementacije KM-a
Poslovna strategija: proces, organizacija, informacijska tehnologija (IT). Identifikacija nekih mitova o odnosu IT i KM.
Organizacijski utjecaji KM-a
Utjecaji na: zaposlenike, procese, produkte i performanse.
Faktori koji utječu na KM
Univerzalnost KM rješenja. Kontekstualna ovisnost KM rješenja. Kategorije kontekstualnih faktora: karakteristike zadataka, karakteristike znanja, karakteristike okruženja. Identifikacija odgovarajućeg KM rješenja.
KM procjena organizacije
Važnost KM procjene. Tipovi KM procjena. Procjena KM rješenja. Procjena znanja. Procjena utjecaja.
Semantičko modeliranje
Problem modeliranja. Koncept. Homonimi, sinonimi. Konceptualna mreža
Asocijacije
Klasifikacija. Agregacija. Generalizacija.
Rezoniranje o znanju
Potreba za formalizacijom znanja. Model mogućih svjetova. Operatori znanja i vjerovanja. Višeagentni sustav.
Svojstva znanja
Svojstva operatora znanja. Metarezoniranje o znanju. Opće znanje. Distribuirano znanje.
Karakterizacija organizacija temeljem njihovog znanja
Znanje o znanju: O1 [znamo što znamo], O2 [znamo što neznamo], O3 [ne znamo što znamo], O4 [ne znamo što ne znamo].
Kreativno rezoniranje
Teorijska i praktična potreba za kreativnim rezoniranjem. Znanje i kreativnost. Lateralno rezoniranje.
Zaključak
Kratak pregled sadržaja kolegija. Budućnost KM-a.

Sadržaj seminara/vježbi

6 Thinking Hats
Potencijalna tema za seminarski rad. Tehnika 6 Thinking Hats je zanimljiva tehnika za kreativno donošenje odluka koja putem različitih načina razmišljanja o problemu pokušava prodrijeti u njegovu bit.
Distribucija znanja
Potencijalna tema za seminarski rad. Distribucija znanja je aktivnost kojom se znanje širi među ljudima, organizacijama odnosno unutar društva. Distribucija znanja predstavlja najveći izazov na području upravljanja znanjem unutar organizacije jer neki zaposlenici odbijaju podijeliti svoje znanje sa ostalima.
Formalizacija znanja o organizaciji XY
Potencijalna tema za seminarski rad. Studenti trebaju odabrati organizaciju te na temelju raznih izvora znanja (web stranice, marketinški materijal, osobni razgovori i intervjui i sl.) formalizirati znanje o zadanoj organizaciji.
Industrijska špijunaža
Potencijalna tema za seminarski rad. Industrijska špijunaža (engl. industrial espionage, njem. Industriespionage) označava aktivnosti usmjerene prema otkrivanju poslovnih tajni konkurentskih poduzeća, s ciljem da se one iskoriste i na taj način stekne što bolja pozicija na tržištu.
Integracija heterogenih izvora informacija
Potencijalna tema za seminarski rad. Organizacije i ljudi u njima neprestano prikupljaju informacije, koje su im potrebne za različite svrhe. Te informacije se prikupljaju različitim metodologijama, u različitim vremenima, a kao rezultat se dobivaju skupovi nediferenciranih, visoko heterogenih informacija. Informacije u takvim skupovima su neujednačene, različitih fizičkih i semantičkih realizacija, i upravo se zbog toga pristupa njihovoj integraciji na različitim razinama.
Inteligentni agenti i višeagentni sustavi
Potencijalna tema za seminarski rad. Inteligentni agenti temelje se na tehnikama umjetne inteligencije, raspodjeljenom programiranju, internet tehnologijama, mobilnim komunikacijama. Oni djeluju samostalno u ime korisnika. Inteligentni agent predstavlja program koji je u stanju automatski obaviti zadani zadatak koji mu postavi osoba ili drugi program (agent).
Konceptualno modeliranje
Potencijalna tema za seminarski rad. Konceptualno modeliranje bavi se modeliranjem objektivne stvarnosti u svrhu njezinog prikaza i praćenja informacijskom tehnologijom.
Kreativno rezoniranje
Potencijalna tema za seminarski rad. Rezoniranje se odnosi na proces donošenja zaključaka na osnovi podataka prema određenim načelima polazeći od onoga što nam je poznato da bi smo donijeli novi zaključak ili procijenili predloženi. Kreativnost tj. stvaralaštvo je pojam koji se u naučno- tehničkoj literaturi koristi na sličan način kao i u svakodnevnom jeziku za označavanje misaonih procesa kojima se dolazi do rješenja, ideja, umjetničkih oblika, teorija ili proizvoda koji su jedinstveni i novi.
Mape uma
Potencijalna tema za seminarski rad. Mind map ili mapa uma je diagram koji se koristi za predstavljanje riječi, ideja i zadataka povezanih i organiziranih oko glavne(centralne) riječi ili ideje. Koristimo ih za generaliziranje, vizualiziranje, strukturiranje i klasificiranje ideja i kao pomoć u učenju, organizaciji, rješavanju različitih problema i donošenju odluka.
Ontologije
Potencijalna tema za seminarski rad. Informacijske znanosti ontologiju definiraju kao obrazac podatka koji predstavlja koncepte unutar neke domene i odnose između tih koncepata. Koristi se za razumijevanje objekata unutar te domene.
Organizacijsko učenje i organizacijsko zaboravljanje
Potencijalna tema za seminarski rad. Organizacije uče kroz razne procese stvaranja znanja u organizaciji. Ipak, organizacije i zaboravljaju najčešće odlaskom ljudi koji imaju specifična tacitna znanja koja nisu nigdje pohranjena.
Otkrivanje znanja
Potencijalna tema za seminarski rad. Otkrivanje znanja je koncept automatskog traženja velikog broja podataka za eventualne rezultate koji bi se mogli smatrati znanjem.
Poslovna inteligencija
Potencijalna tema za seminarski rad. Poslovna inteligencija (Business Intelligence, BI) je skup metodologija i softverskih alata koji omogućavaju korištenje podataka iz skladišta podataka (Data Warehouse) i njihovo pretvaranje u informaciju potrebnu za donošenje poslovnih odluka.
Poslovna pravila
Potencijalna tema za seminarski rad. Poslovna pravila opisuju operacije, definicije i ograničenja koja se primjenjuju na organizaciju. Upotrebljavaju se kako bi pomogla nekoj organizaciji odnosno poduzeću u lakšem postizanju ciljeva. Osim toga, koriste se i kako bi pripomogla prenošenju načela i sredstava, za komunikaciju između organizacije i ostalih zainteresiranih strana, za prikazivanje izvršenja zakonitih obaveza, za djelotvornije i efikasnije poslovanje odnosno upravljanje u organizaciji, za automatizaciju različitih operacija i slično.
Povijest upravljanja znanjem
Potencijalna tema za seminarski rad. Povijest upravljanja znanjem u načelu počinje početkom 90-tih u to vrijeme je upravljanje znanjem kao područje bilo novo i neistraženo pa su mnoge diskusije ostale samo teoretske, ali u to vrijeme je bilo nekoliko obećavajućih projekata vezanih uz znanje koji su bili istaknuti.
Prikupljanje znanja
Potencijalna tema za seminarski rad. Prikupljanje znanja obuhvaća iznošenje znanja,prikupljnaje, analizu, modeliranje i vrednovanje znanja u procesu KM-a.
Proizvodi i alati za upravljanje znanjem
Potencijalna tema za seminarski rad. Studenti trebaju pronaći niz alata koji se koriste pri upravljanju znanjem te opisati njihove mogućnosti, prednosti i nedostatke.
Razumijevanje i razlikovanje umjetne inteligencije i upravljanja znanjem
Potencijalna tema za seminarski rad. Studenti trebaju opisati dva u načelu povezana područja ali ih znati jasno diferencirati.
Rječnik pojmova domene XY
Potencijalna tema za seminarski rad. Studenti trebaju odabrati proizvoljnu domenu te ju formalizirati u obliku rječnika na semantičkom wiki sustavu.
Rudarenje i skladištenje podataka
Potencijalna tema za seminarski rad. Danas kada cijeli svijet čini jedno globalno selo povezano putem satelita i interneta, pojavljuje se masivna količina podataka dostupna svima nama, a na nama je da sebi podložimo te podatke, tj. da iz tih podataka izvučemo samo one korisne i iz njih stvorimo znanje. Dakako da je taj postupak najpotrebniji poslovnim ljudima koji moraju donositi neke važne poslovne odluke pa je to razlog zašto velike kompanije imaju i posebne odjele koje razvijaju modele rudarenja podataka, a nešto više o tome ćemo u nastavku razraditi.
Semantički web
Potencijalna tema za seminarski rad. Semantički web predlaže da se pomogne računalima %22čitanje%22 i korištenje Web-a. Velika ideja je poprilično jednostavna -- metadata dodana na web stranicu može napraviti postojeći World Wide Web čitljiv.
Semantičko modeliranje
Potencijalna tema za seminarski rad. Semantičko modeliranje je, po svoj prirodi, tehnika za organizaciju znanja.
Sustavi temeljeni na znanju
Potencijalna tema za seminarski rad. Sustavi temeljeni na znanju jesu računalni programi temeljeni na znanju iz nekog specijalističkog područja, te u tom području postižu kvalitetu i efikasnost rasuđivanja eksperata i na taj način pomažu u rješavanju problema.
Suvremene organizacije i upravljanje znanjem
Potencijalna tema za seminarski rad. Znanje čini skup činjenica, informacija i vještina stečenih izobrazbom ili iskustvom, s ciljem teoretskog ili praktičnog razumijevanja i rješavanja problema. Za postizanje izvrsnosti neophodno je stalno ulaganje u znanje pojedinaca, kao i organizacije kojoj pripadaju – vrijednost organizacije čine ljudi, njihovo znanje i umješnost korištenja znanja. Konkurentska se prednost organizacije ostvaruje sposobnošću kreiranja i korištenja znanja – znanje ima stratešku ulogu u vođenju moderne organizacije.
Tehnologije za upravljanje znanjem
Potencijalna tema za seminarski rad. Studenti trebaju prepoznati suvremene tehnologije za upravljanje znanjem i opisati ih.
Učeća organizacija
Potencijalna tema za seminarski rad. Učeća organizacija je ona organizacija u kojoj ljudi na svim nivoima, individualno ili kolektivno, kontinuirano povećavaju svoj kapacitet da bi došli do cilja kojeg priželjkuju (znanja).
Unifed Modeling Language
Potencijalna tema za seminarski rad. UML je jezik za objektno-orijentirano semantičko modeliranje sustava. Studenti trebaju opisati mogućnosti njegovog korištenja u upravljanju znanjem.
Upravljanje znanjem i alati za rad u skupini
Potencijalna tema za seminarski rad. Studenti trebaju prepoznati alate za rad u skupini kao potencijalne alate za upravljanje znanjem te ih opisati iz gledišta upravljanja znanjem u organizaciji.
Upravljanje znanjem i ljudskim potencijalima
Potencijalna tema za seminarski rad. Upravljanje znanjem i upravljanje ljudskim potencijalima dvije su neminovno povezane discipline. Studenti trebaju prepoznati tu povezanost i opisati je.
Upravljanje znanjem i multimedija
Potencijalna tema za seminarski rad. Multimedija je danas suvremeni način prikaza znanja. Studenti trebaju prepoznati potencijalne mogućnosti multimedije u upravljanju znanjem i opisati ih.
Upravljanje znanjem i organizacijska kultura
Potencijalna tema za seminarski rad. Organizacijska kultura jedna je od ključnih faktora uspjeha upravljanja znanjem. Kako organizacijska kultura utječe na upravljanje znanjem studenti trebaju opisati u ovom seminarskom radu.
Upravljanje znanjem i organizacijska struktura
Potencijalna tema za seminarski rad. Organizacijska struktura definira poredak u organizaciji - odnosno definira prava i obveze ljudi u organizaciji. Koja prava i obveze postoje pri upravljanju znanjem pitanje je koje studenti trebaju odgovoriti kroz ovaj seminarski rad.
Upravljanje znanjem i poslovni procesi
Potencijalna tema za seminarski rad. Organizacija koja uvodi upravljanje znanjem mora voditi računa o KM procesima. Na koji način to organizacije čine studenti trebaju odgovoriti i opisati u ovom seminarskom radu.
Upravljanje znanjem i strategija
Novi Potencijalna tema za seminarski rad. Strategija je ključ uspjeha. Kakvu strategiju provesti za uspješno upravljanje znanjem je pitanje koje studenti trebaju odgovoriti u ovom seminarskom radu.
Upravljanje znanjem i WEB2.0
Potencijalna tema za seminarski rad. WEB2.0 u odnosu na postojeći World Wide Web stavlja naglasak na uključenost pojedinaca u razvoj samog weba. Kakve su mogućnosti primjene ovog koncepta u upravljanju znanjem pitanje je koje studenti trebaju odgovoriti u ovom seminarskom radu.
Upravljanje znanjem u organizaciji XY
Potencijalna tema za seminarski rad. Studenti trebaju pronaći organizaciju za koju mogu dobiti adekvatne podatke te opisati na koji način se upravljanje znanjem provodi u toj organizaciji.
Visoka cijena nepronalaska informacija
Potencijalna tema za seminarski rad. Koliko košta informacija u pravo vrijeme, na pravom mjestu? A koliko košta ne pronalazak takve informacije? Takva i slična pitanja tema su za promišljanje u ovom seminarskom radu.
Vrste prikaza znanja
Potencijalna tema za seminarski rad. Studenti trebaju prepoznati različite mogućnosti prikaza znanja i opisati ih.
Vrste znanja
Potencijalna tema za seminarski rad. Postoji mnogo različitih podjela vrsta znanja. Studenti ih trebaju prepoznati i opisati u ovom seminarskom radu.
Hipertekst organizacija
Potencijalna tema za seminarski rad. Nonakina hipertekst organizacija primjer je koncepta organizacije temeljene na znanju. Studenti trebaju opisati taj koncept i potkrijepiti ga primjerima.
Semantički wiki sustavi
Potencijalna tema za seminarski rad. Semantički wiki sustavi progresivna su tehnologija za upravljanje znanjem. Koji sustavi postoje i koje su njihove prednosti odnosno nedostaci studenti trebaju opisati u ovom seminarskom radu.
Vizualizacija znanja i podataka
Potencijalna tema za seminarski rad. Znanje i podatke moguće je vizualizirati različitim tehnikama. Studenti trebaju prepoznati te tehnike te ih opisati u ovom seminarskom radu.
KM Procesi
Potencijalna tema za seminarski rad. Postoji niz procesa upravljanja znanjem. Te procese valja prepoznati i opisati u ovom seminarskom radu.
KM Procjene
Potencijalna tema za seminarski rad. Koliko dobro se provodi upravljanje znanjem i na koji način to mjeriti pitanje je na koje studenti trebaju odgovoriti u ovom seminarskom radu.
Svijetovi Karla Poppera
Potencijalna tema za seminarski rad. Karl Popper opisao je tri svijeta na koje raztavlja svemir. Ta su tri svijeta bitna iz perspektive ljudske spoznaje i znanja. Zašto su oni bitni studenti trebaju odgovoriti u ovom seminarskom radu.
Uvod u vježbe
Ishodi učenja, ciljevi, plan rada.
Znanje i upravljanje znanjem
Znanje, eksplicitno znanje, tacitno znanje, upravljanje znanjem, tehnologije za upravljanje znanjem.
Semantički wiki sustavi
Wiki sustavi, Semantički web, Semantički wiki sustavi.
Semantičko modeliranje i objektno-orijentirani pristup modeliranju znanja
Semantičko modeliranje, Koncepti, Relacije, Objekti, Domene, Atributi, Hijerarhija klasa.
Upiti i F-Logika
Upiti, logika temeljena na okvirima (engl. F-logic, frame logic).
Upravljanje znanjem pomoću ontologija
Alat Protege, upravljanje ontologijama, vizualizacija znanja.

Ishodi učenja kolegija

opisati ključne komponente KM rješenja: infrastruktura
mehanizmi i tehnologije, sustavi i procesi
analizirati i evaluirati: utjecaje KM na organizaciju, faktore koji utječu na KM
procijeniti KM rješenje organizacije
pokazati razumijevanje važnosti intelektualnog kapitala u stjecanju kompetitivne prednosti organizacija
razumjeti i primijeniti koncepte i alate semantičkog modeliranja, rezoniranja o znanju i lateralnog rezoniranja u realizaciji KM rješenja
primijeniti odgovarajući alat za prikaz i upravljanje znanjem u kreiranju ontologije neke aplikacijske domene
raditi u timu, uključujući i distribuirani timski rad korištenjem kolaborativnog alata, i prezentirati rezultate
jasno karakterizirati tipove znanja i strukturu KM rješenja.

Ishodi učenja programa

analizirati stanje, identificirati prilike i definirati probleme s kojima se susreću organizacije i pojedinci u primjeni ICT, te formulirati rješenja uz primjenu ICT
razumjeti suvremene organizacijske koncepte i upravljati organizacijskom kulturom
pratiti stručnu literaturu na hrvatskom i stranom jeziku, pripremiti i samostalno održati prezentacije na hrvatskom i stranom jeziku stručnoj i općoj publici, te kritičku evaluaciju prezentirane stručne teme
razumjeti i primijeniti vještine učenja potrebne za cjeloživotno učenje i nastavak obrazovanja na diplomskom studiju

Osnovna literatura

Maleković, M. Predavanja
Becerra-Fernandez, I.; Gonzales, A.; Sabherval, R. Knowledge Management: Challenges, Solutions, and Technologies. Pearson Education, Upper Saddle River, 2004.

Dopunska literatura

Choo, C.W. Information Management for the Intelligent Organization. Information today, Inc., 2002.
Malhotra, Y. Knowledge Management and Business Model Innovation. Idea Group Publishing, 2001.
Srikantaiah, T.K.; Koening, M.E.D. Knowledge Management for the Information Professional. Information Today, Inc., 2001.

Slični kolegiji

Kent State University
School of Information, The University of Texas at Austin
University of Westminster, Harrow School of Computing
Nordic Research School in Library and Information Science
Dominican University, Center for Knowledge Management,

Redoviti studenti

Izvanredni studenti

U kalendaru ispod se nalaze konzultacije predmetnih nastavnika, no za detalje o konzultacijama možete provjeriti na profilu pojedinog predmetnog nastavnika.